管道汙水返湧，新房變“池塘”？業主崩潰：一天都還沒住過

許先生說，他的房子已經交付了兩年半，今年3月，他原本打算將毛坯房進行裝修，不料發現屋內全部是積水，長滿青苔且氣味難聞。

物業排查後發現，是樓下的廚房管道堵塞，污水返湧至二樓的許先生家。

雖然物業公司已協助許先生對屋內進行清理消毒，但他擔心安全隱患沒有消除。許先生要求物業尋找專業機構對房子浸泡後的質量問題進行檢測，並出具相關的證明。因氣味已滲透到牆裏，要求將牆體打掉，通風散味後再重新裝修，期間的損失由物業承擔。

對此，小區物業方表示，泡水情況大概發生了兩個月左右，因是發生在冬季，氣味不明顯，而且架空層沒有漏水痕跡，才導致沒有及時發現。事發後，他們已經按照業主的要求進行善後。

對於許先生提出的整改要求，物業代表表示，此前已請了住建局房屋鑑定專家庫成員來現場查看，樓板未漏水，對鋼筋腐蝕不存在影響。旁邊的水泥砂漿是會吸水、吸油的，高度大概40公分左右，專家建議所有東西剷掉，重新刷土砂漿。 原本的廚房的防水已經被泡壞，清理乾淨之後，也將重做防水。

但許先生不同意物業的處理方案。

許先生認爲，物業在日常巡查中沒能及時發現異常，是造成房屋長時間泡水的主要原因。

對此，法律人士表示，物業公司要負責公共管道的疏通，並且對空置的樓房物業有巡查義務，因此物業公司需承擔主要賠償責任。

許先生要求物業賠償3萬元並再免5年物業費。但物業方表示，反水的管道是整個樓棟的業主共同使用的，主要原因是業主使用不當造成，責任不應該由物業全部承擔。

調解小組認爲，如果通過訴訟解決這一糾紛，不僅費時費錢，也不利於維護業主和物業日後的關係，建議雙方繼續協商。

物業方面一再表達願意配合處理的態度。調解小組認爲，具體的修復方案可以再討論。同時，建議許先生首先需要提供證據證明他的具體損失，包括但不限於裝修延誤的費用、被損壞物品的價值等；其次，需聯合專業機構鑑定堵塞成因，甄別責任歸屬，是否源於物業維護缺失、外界不可抗力，或是業主自身可能的管理疏漏。

許先生堅持要對房屋結構進行安全檢測。

經多輪協商，雙方最終達成一致意見，物業方全額承擔許先生住宅的損害鑑定費用、重新施工防水層及必要水泥更換等一切因此產生的修繕開支，並申請自修復工日起至工程圓滿結束期間的物業管理費用減免。

調解小組希望在後續履行協議的過程當中，雙方繼續保持互相理解的狀態，儘快將糾紛徹底化解。

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