單日客流從3000到160000，一個獨立商場的逆襲之路 | iziRetail熱點
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2024-07-01 10:30
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6月20日，我們iziRetail參加了一場特別的商場發佈會。它是新疆烏魯木齊CCMALL時代廣場的「以時光之銘」2024里程式見證之夜，既是慶祝項目LG層的圓滿亮相，也是答謝合作伙伴們長久陪伴與共同奮鬥。
CCMALL時代廣場是一個經歷非常曲折的商業項目，其前身是2012年開業的世紀金花。2016年底，在世紀金花撤離後，繽紛匯商業投資有限公司接手該項目。新團隊調改項目後開局並不理想，正如標題所寫“客流量是3000”。然而，經過項目不懈努力，到2023/2024跨年夜時，項目單日客流已達“160000”。
如今的CCMALL穩居大眾點評上，烏魯木齊的商場人氣榜排名第一。據項目透露，12萬平方米的購物中心商業空間，日均客流5萬人次，2023年項目銷售額達16億。
我們參加的商場答謝活動的舉辦場地，正是在第二天即將重新亮相的LG層的公共空間。LG層是繽紛匯商業投資有限公司接手項目之後，最後完成改造的一個樓層。至此，CCMALL可以算是全樓層全業態實現煥新。LG層定位城市生活方式中心，從空間設計到品牌組合都是圍繞年輕潮人需求打造的。有大量首次入疆潮牌，以及當下熱門的二次元業態。LG層在吊頂之後仍有6米高層高，空間感很開闊。項目依託層高優勢，圍繞生態元素，打造了一個“親自然”的，很有鬆弛感的社交場景。有觀景臺休憩空間、中心舞臺、網紅通道、全球限量版機械心臟、水晶鋼琴等豐富的空間體驗。
LG層的洗手間更是驚喜滿滿。盥洗室、母嬰室、化妝間、兒童馬桶、母嬰設施配置不僅一應俱全，潔具設施更是頂級品牌，智能沖洗馬桶，整體裝修極盡高品質，有調性。別說放在新疆，就是放眼西北以及全國，也是頂奢的存在。都說洗手間是商業的良心，可以看出這個團隊是把細節做到了極致，也是用誠意表達對消費者的尊重。
LG層涵蓋時尚潮牌，茶飲輕食、電影公園、KTV、二次元谷店等綜合業態。其中有14家品牌是新疆首店。比如：old order新疆首店、文墨新疆首店、beaster新疆首店、Bipolar新疆首店、卡遊新疆首店、PlayStation新疆首店、櫻拾goods新疆首店等等。
這些國潮品牌一開業就非常火爆。據悉，開業前三天，old order銷售突破25萬元、文墨突破29萬、Chinism突破10萬元。
CCMALL不只新開業的LG層火爆。我們工作日到訪時，整個商場內都人氣滿滿，我們點單瑞幸咖啡，需等待近40分鐘。據項目介紹，今年5月20日開業的瑞幸咖啡，單店單日達4000餘杯，破了瑞幸7年的全國記錄，首月銷售實現135萬元。
在CCMALL，像瑞幸咖啡這樣的“業績高手”比比皆是。比如：華為全國銷售前五（月均超1300萬元）、KKV全國銷售前五（月均320餘萬元）、X11全國北區銷售第二（月均近180萬元）、多樂之日坪效全國第一（月均110餘萬元）等等。
在全國商業消費低迷的大環境下，為何烏魯木齊CCMALL表現如此出眾？我們認為，與城市宏觀環境、項目地理位置，團隊操盤都有密切關係。
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烏魯木齊
全國為數不多的商業藍海市場
烏魯木齊城市偏遠的地理位置，便是天然的競爭屏障。消費外流少、受電商影響也相對較少。烏魯木齊常住人口約408萬人，在當地商場隨處可見打扮入時的年輕人，是一座具備一定時尚度的城市。而且和國內其他城市一樣，烏魯木齊年輕人也愛打卡、發小紅書，需要有社交場所。有位新疆當地的朋友說：在烏魯木齊，可以分享到社交平臺的“素材”很稀缺，一旦發現一家新店，年輕人就會狂拍一通。
或許正如此，我們看到很多在其他城市熱度已經褪去的品牌，在烏魯木齊依然很受追捧，品牌在這裡的生命週期會被明顯拉長。2016年我們第一次寫到烏魯木齊商業時，有網友熱評“新疆就是遠了點，來過得都知道，賣撒撒賺錢。”烏魯木齊的商業項目也相對傳統。開發和運營商基本都是本地商業企業，比如新疆商業龍頭企業友好集團，以百貨形式商場為主；當地最高端的商業項目美美，以及匯嘉廣場等都是本地企業。除了萬達廣場、吾悅廣場之外，其他全國連鎖性商業地產開發商尚未進駐到烏魯木齊市場。一方面年輕人消費和社交需求旺盛，另一方面，優質的商業和品牌供給有限。綜合來看，烏魯木齊是一個競爭相對有限的藍海市場。CCMALL地處新疆最具地標性建築的光明路時代廣場，是烏魯木齊市的政治、經濟、文化、金融中心，駐有自治區、烏魯木齊市黨政軍和新疆生產建設兵團的首腦機關。同時，這裡也是城市高端住宅聚集的區域，當地優質的教育資源基本都在項目周邊。CCMALL項目擁有四棟5A級寫字樓。全球五百強企業例如廣匯能源集團等在烏魯木齊的辦公室都落地在此，因此項目聚集了大量白領人群。正如繽紛匯商業投資有限公司董事長程薰陶先生在活動致辭上所分享的：“CCMALL在不斷進化，不斷發展，從不被看好到默默無聞，從各種質疑到逐步被信任，從展露頭角到熠熠有光。“
的確，項目2016年底重新啟動時，市場是一片質疑的聲音。大家對於世紀金花撤離後，從未涉獵過商業的新團隊缺乏信心。然而，項目團隊用七年時間給了市場一個驚喜。我們深入瞭解了項目這期間的發展過程，有三點想和大家分享。其一：大刀破斧的革新之路
項目前身世紀金花是中高端定位的百貨模式，而當時購物中心已經開始普及，百貨開始走下坡路。因此項目果斷決定，不迷戀高端品牌，把項目聚焦於年輕人愛逛愛玩的、家庭生活與社交場景所需的。在項目業態定位和空間設計上都調整了方向：重新「定位」，聚焦年輕人，成為社交場
項目沒有遵循傳統的“業態公式”，商場一層既有KKV、X11、瑞幸咖啡等年輕人喜歡、有趣好逛的品牌，也有Calvin Klein Jeans、Tommy Jeans、MO&Co.等時尚品牌。
對於整體的服飾品類，項目有意與市場形成差異化，引進更多買手店、設計師品牌。比如，由當地知名代理商打造的買手集合店ANZI+。
從項目整體業態結構來看，餐飲和休閒娛樂比例較高。即便商場現在已經是“寸土寸金”，仍然願意保持一定量有品質、有新意的餐飲和體驗品牌。比如，即將開業的海底撈新疆首店、太二酸菜魚新疆首店等。
在CCMALL裡，我們看到很多真實植物的綠植景觀。尤其是五樓的空中花園、四樓的水景觀，以及商場內隨處可見的休憩區域都很吸引人。在項目四層，還有非常酷炫的“摩托車美學空間”。
摩托車美學空間項目總經理李娜女士在活動上發言時，自嘲被同事們稱為“拆遷辦主任“，因為每年都在不斷的招商、調整鋪位。商場保持高比例的招調對於一二線城市的項目來說，或許並不是難事，但對於品牌資源相對有限的烏魯木齊商場來說，難度則要大幾分。“沒有哪個商業7年才滿鋪，7年中，我們寧可停滯卻也不願意將就，不合適的品牌、不合磁場的人，不需要的業態，無關於租金高低，只有合適CCMALL的才會彼此選擇。“ 董事長程薰陶先生如是說。
當然，與高難度相對應的則是豐厚的成果回報。如今CCMALL是很多年輕潮流品牌進駐新疆的首選地，項目也成為新疆首店的聚集地。比如：
華為全國最大平層PLUS店（省級獨家直營店）
NIKE HOOPS新疆首店、調色之家全國首店
X11西北首店、趁熱集合新疆首店
瑞幸新疆獨家悠享店、海底撈新疆首店
太二酸菜魚新疆首店、千家粗糧王新疆首店
“首店”一詞或許已經讓很多同行審美疲勞了。但在CCMALL引進的首店品牌，對於新疆消費者來說並非無足輕重的，而是把更多一二線城市的時尚和生活方式帶到了烏魯木齊。
我們小紅書上翻閱關於“CCMALL“的筆記時發現了很多這樣的感嘆：
在烏魯木齊！杭州的Beaster！也有了，好好穿！就在ccmall啊。
再也不用羨慕別人了！！烏魯木齊也有啦！文墨！！超級火…超好逛
URC首家趁熱合集，上海烘焙天花板來新疆啦
海底撈這次是真要來了？CCMALL這兩年招商有點東西
——以上摘自小紅書筆記的標題
其三：有專業度，更有人情味
項目重新打造以來的七年時間裡，經歷了三年的疫情挑戰。然而，即便在困難重重的階段，項目也在積極面對，真誠對的對待團隊員工、合作伙伴，以及消費者。與「[租戶」的長期合作精神：據介紹，與項目合作5年或以上的品牌有68家，達到了全場品牌的近30%。疫情三年，項目向所有合作品牌公開宣告，共計11個月近億元的免租，得到了更多業界品牌的認可。也促使更多品牌及代理商與CCMALL共同成長。比如：九田家，從最早一家到陸續開出了禮舍高端壽喜火鍋、多二隻東北特色餐廳、米仙成都小碗菜等等不同風格的店；KKV集團開出了X11潮玩集合旗艦店，調色之家等全國標誌性旗艦店。以及，像Nike從常規店升級到NIKE HOOPS城市定製旗艦店。
對「團隊」的長期培養：項目的整體團隊都非常穩定，我們此次到訪接觸到的項目總經理，運營總監等都是在項目工作五年以上。而且每位同事都很有幹勁，帶我們導覽項目的同事，對品牌租戶的細節如數家珍。據他們介紹，公司很注重人才培養，會每年組合同事到出國考察。團隊也會高頻到上海等城市出差，吸收一線城市最新的商業理念。
此外，整個商場都洋溢一種很強的親和力，無論是便捷的硬件設施，還是服務人員的態度都是如此。正如董事長程薰陶先生所講，“讓每一個來賓來了CCMALL能像家一樣輕鬆，能真正一站式將親子、商務、家庭、生活、娛樂、自我完善，等都容納在我們這個商業盒子裡。”此次烏魯木齊之行，我們能夠見證CCMALL時代廣場LG層煥新亮相，看到不遜色於一二線城市的年輕潮牌陣容、精緻的公區細節，以及超乎想象的消費熱情和新疆商業活力，正如同行夥伴們所的感嘆“好久沒看到商場這麼多人了”，非常驚喜，也很受鼓舞。CCMALL在商業空間營造、業態組合定位上，完全突破了當地傳統商業模板的束縛，創新性地對標一線城市。將有趣、自然、美學統統搬進項目空間內，「生活感與煙火氣」、「陪伴與自我」，都得到了很好的釋放，這也是項目越來越受到市場認可的關鍵。七年時間，是CCMALL的逆襲之路，也是烏魯木齊商業的創新之路。憑藉項目團隊前瞻性的商業理念、不服輸的精神，不斷磨練的專業度與共分享、共承擔的合作精神，現實了在烏魯木齊打造一座城市生活中心的願景。我們期待生而不凡的CCMALL，為新疆帶來美好和驚喜。
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