讓錢花得更省心更舒心
記者：楊紹功、王博
剛交完預付款，門店就關門“跑路”；網絡主播煽動老人“激情下單”，買回一堆無用之物……
近年來，新型消費蓬勃發展，消費業態更加多樣，但一些新問題也相伴而生。
將於今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，是消法實施30週年後的首部配套行政法規。人們期盼，這一條例能夠打通新型消費，化解購物煩惱，讓錢花得更省心，也更舒心。
數據顯示，截至去年底，我國網購用戶超9億人，實物商品網上零售額佔社會消費品零售總額的27.6%。網購在極大方便廣大消費者的同時，個別經營者動上歪心思，“借”用技術手段、鑽運營規則漏洞，侵害消費者合法權益。
消費者網絡購物，有一定依賴性和習慣性。殊不知你的購物行爲，已可能被大數據分析實施“殺熟”——同一款商品，你作爲老主顧購買所花的費用，比首次消費的新顧客更高。
許多人網購前，習慣先看看店鋪星級；出門喫飯前，先瀏覽美食點評榜。個別商家卻惡意刷單、買流量、控差評，試圖維持虛假“人設”，對消費者進行欺騙和誤導。
消費者購買視聽VIP、店鋪會員等服務時，一些商家首次以極低價格吸引點擊“確認”，其後則“到期自動扣費”。等消費者發現，扣費“暗門”已讓事主花了不少冤枉錢。
更讓人深惡痛絕的是，網購的許多陷阱，是針對“一老一小”而來的。
例如，部分老年人被虛假、誇大的廣告宣傳誘導，購買大量用不着的商品和服務；一些未成年人熱衷網絡遊戲，被遊戲誘導過度消費。
“消費陷阱”如何預防？消費行爲誰來呵護？公衆滿懷期待。
即將實施的條例直面新情況、新問題，從法律、制度層面打齊補丁、修復漏洞，壓實各方責任，明確細化措施。
守住真實、安全、公平的交易底線，成爲條例最大亮點之一。
鑑於網購的特殊性，條例明確，直播營銷平臺經營者應當建立健全消費者權益保護制度，明確消費爭議解決機制。發生消費爭議的，直播營銷平臺經營者應當根據消費者的要求提供直播間運營者、直播營銷人員相關信息以及相關經營活動記錄等必要信息。
針對老年人、未成年人消費權益易遭侵害的情形，條例規定，經營者不得虛構或者誇大商品或者服務的治療、保健、養生等功效，誘導老年人等消費者購買明顯不符合其實際需求的商品或者服務。
條例要求，經營者提供網絡遊戲服務的，應當符合國家關於網絡遊戲服務相關時段、時長、功能和內容等方面的規定和標準，針對未成年人設置相應的時間管理、權限管理、消費管理等功能，在註冊、登錄等環節嚴格進行用戶覈驗，依法保護未成年人身心健康。
此外，一些平臺軟件以概括授權、默認授權等方式，強制或者變相強制消費者同意收集個人信息的行爲，條例實施後也將得到約束。“不得過度收集消費者個人信息”將成爲平臺紅線。
消費是經濟增長的重要推動力。刺激消費、呵護消費、鼓勵消費，意義不言而喻。
隨着我國經濟社會發展，人民對美好生活的嚮往更加強烈，消費需求已經從簡單適應生活需要轉變爲對更高品質生活的追求，這些都需要更加豐富多樣的消費品類、更加健康規範的消費環境來調劑和滿足。解決居民消費難點痛點，改善社會消費環境，也是美好生活的題中應有之義。
消費者權益保護法實施條例的推出，響應了中央政策，回應了民心民意，正逢其時。通過條例落地後的具體司法審判案例，讓條例的原則性規定走通、走深、走實，推動經營者行爲更加規範，消費者行爲更加理性，共同塑造知法、懂法、守法、護法的良好消費氛圍和良性經濟關係，讓消費者、經營者都能夠清清爽爽地過好生活、做好生意。
（題圖漫畫：潘紅宇）
