1、今天，是2024年3月15日。一個挺特殊的日子。

2、這一天，是第42個國際消費者權益日。在這一天裏，人們會拼命地尋找商傢們在商品質量、服務水準上的“真相”。而很多創業者、企業傢，也會因此感到坐立不安。作為一名商業顧問，也許，我應該在今天聊一聊“什麼是商業世界的真相”、“到底如何找到商業世界的真相”。但作為我個人，2024年3月15日這個日子，還有另外一層特殊的含義。

3、因為今天，是一篇文章18歲的成人禮。

4、18年前的今天，我在我的博客上，發布瞭一篇文章。這篇文章，給我帶來瞭很深遠的影響。這篇文章中的主人公，曾給我和我不少朋友們很多啓發。而這篇文章的後續，也讓我第一次真真切切地感受到瞭一個道理。

5、真相，是一件奢侈品。

6、為什麼這麼說？這又是一篇什麼樣的文章？這樣。我先給你講一個，18年前的故事。

7、2006年的一天，我在我當時的辦公室，美羅大廈的門口，攔瞭一輛齣租車。因為，我要齣差。這輛齣租車的司機，把車停在瞭我的麵前，問我，你要去哪裏。我說，去浦東機場。這位司機跟我說，我就知道你要去很遠的地方，我轉瞭兩圈，就是為瞭要等你。我隨口附和瞭一下，你很有方法嘛。他又說，對。做齣租車司機，也要用科學的方法。

8、本來，我打算在這一個小時左右的車程裏，稍微休息一下。但聽他這麼說，我一下子就來瞭興趣。什麼科學的方法？他說，要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元。打斷一下。我說，為什麼你每小時的成本，是34.5元？他說你算啊，我每天要給齣租車公司交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，油費12.5元。這是不是就是34.5元？

9、我突然有些驚訝。因為我打瞭10年的車，第一次聽到有齣租車司機是這麼計算成本的。之前的司機都和我說，每公裏成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。於是，我接著問，那麼，按時間來算，有什麼意義嗎？當然有意義。你看，計價器有一個“檢查”功能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鍾。如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鍾。也就是每一個10元的客人要花17分鍾的成本，就是9.8元。不賺錢啊！

10、當時我就覺得，這位師傅，一點也不像齣租車司機，倒像是一位成本核算師。不賺錢，那怎麼辦呢？我繼續問。

11、韆萬不能被客戶拉瞭滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。

12、比如，你在醫院的門口，看到兩個人想要攔車。其中一個人，拿著臉盆。另一個人，拿著一堆藥。請問，你要停在誰的麵前？你要停在那個拿著臉盆的人的麵前。為什麼？因為拿著藥的人，可能隻是來看看小病。但拿著臉盆的人，大概率是剛齣院的。醫院是什麼地方？那是見證，甚至經曆生死的地方。從醫院齣來，你會覺得，再沒有比健康更重要的事瞭。在健康麵前，打車的這幾個錢，算什麼。

13、比如，下午一點的時候，你又看到有兩個人要打車。其中一個人，拿著公文包。另一個人，拿著一張地圖。請問，你要停在誰的麵前？你要停在那個拿著公文包的人的麵前。為什麼？因為拿著地圖的人，通常已經規劃好瞭一整天的行程。下一站，不會在太遠的地方。而拿著公文包的人，常常是在這個時間齣發去見下一位客戶的。再遠，他都會打車去。因為他打車的費用，是可以報銷的。

14、就這樣，我聊瞭一路，聽瞭一路。聽他說“從客戶的角度思考問題”，說“如果你不能改變世界，就改變你自己”，說“態度決定一切”，說“我不是因為賺得多纔快樂，我是因為快樂纔賺得多”。也正是因為做到瞭這些，這位齣租車司機，成為瞭大眾公司裏每月能賺到8000元以上的，2-3名司機中的一個。

15、說得太好瞭。下車之前，我留下瞭一張名片，並徵求到瞭他的電話號碼，邀請他到微軟講課。之後，我盡可能地憑著記憶，把這段有趣的經曆整理成瞭一篇文章，發錶在瞭我的博客上。

16、這一天，正是18年前的，2006年3月15日。

17、但讓我萬萬沒想到的是，在那個沒有微博，沒有微信，網絡遠沒有今天發達的時代，這篇文章，竟然就靠著人們在博客、電子郵件裏轉來轉去，火爆瞭當年的整個中國互聯網。就連我自己，都在彆人不知道我是作者的情況下，收到瞭二十幾封轉發這篇文章的郵件。

18、是的。你可能也看過這篇文章。它叫：《齣租司機給我上的MBA課》，是無數《性感女總裁和齣租車司機的故事》，《一個月入8萬的小姐給跨國公司高管上的MBA課》，《一個乞丐給小姐上的課》 …… 的原版。我也把這篇原版，放在瞭今天公眾號二條的位置。如果你感興趣的話，可以翻齣來看一看。相信依然能給你一些啓發。

19、但是，你可能不知道的是，這篇文章，在引起“轉發”浪潮的同時，其實還引起瞭一股“尋找真相”的浪潮。

20、為什麼？因為綫上的轉發浪潮，很快就蔓延到瞭綫下。《新聞晨報》頭版頭條、《新民晚報》二版整版、第一財經《財富人生》，然後是各種各樣的雜誌、電視 …… 那段時間，我的電話被打爆瞭。全國各大電視颱的編導、記者、攝影師，假裝成微軟的員工，衝進我的辦公室采訪，或者就把采訪車停在大廈樓下堵截我下班。無數的人，都在好奇一件事：真的有這麼一個齣租車司機嗎？

21、對啊。真的有這麼一個人嗎？很多人都在說，劉潤啊，你這篇文章寫得還不錯，講瞭一個能激發人的道理，但你這個故事，編得也太離譜瞭吧？我一直沒有迴答這個問題。因為在這篇文章引起綫上的轉發浪潮的時候，我和那位師傅通瞭個電話。我說，你準備好瞭嗎？你要齣名瞭。他和我說，還沒有準備好。於是，我嚮他許諾，不會把他的信息告訴任何人。

22、可是，媒體是不會放過他的。就算媒體放過他瞭，齣租車公司也不會放過他的。果然，在盤查瞭四萬多名齣租車司機之後，大眾公司，終於找到瞭這位名叫“臧勤”的師傅。然後，他們就開瞭一個新聞發布會：這個司機，是我們公司的。

23、現在，人找著瞭。那麼，這場“尋找真相”的浪潮，可以停下瞭吧？還不可以。因為人雖然找到瞭，但是，這位臧勤師傅，真的能每月賺到8000元以上嗎？新一輪“尋找真相”的浪潮，開始瞭。這一次，就連齣租車司機們都說，這不可能。有人說，肯定是吹牛的。有人說，我做到現在，從來沒做過一個月8000元。有人說，估計是沒把油費扣掉。有人說，要做到這個數，他得從淩晨4點半，乾到半夜2點 ……

24、那麼，真相是什麼？

25、有媒體找齣瞭臧勤師傅的經營記錄，東方時空找到瞭他的工資單，中央媒體甚至專門派瞭一輛車跟瞭他一天，做成瞭《走近科學》 …… 終於，終於，終於確認瞭，這位月入8000元的齣租車司機，臧勤師傅，是一個真實的存在。他甚至還能帶領一整個班組，做到8000元以上的收入。即便這時，又有謠言稱，當時國傢發改委正在考慮上調油價，這篇文章是政府聯閤瞭劉潤和臧勤的“陰謀”，目的就是要告訴齣租車司機們：你今天之所以做不好，是因為你不努力。你看，不是有人可以做到嗎？即便這時，又有謠言稱，就是因為這個“陰謀”被發現，臧勤師傅被人打瞭。

26、但真相就是，這位月入8000元的齣租車司機，臧勤師傅，是一個真實的存在。

27、一晃眼，18年過去瞭。

28、當年的那張齣租車票，我一直留到瞭今天。它會不斷給我告誡：這個世界上，永遠是有牛人存在的。你可以保持懷疑，但不要否定一切。它會不斷引發我的思考：這個世界上，到底什麼是真相？

29、我看到的新聞，是真相嗎？專傢對新聞的解讀，是真相嗎？當我知道“原來是這樣”的時候，這個“原來是這樣”，是真相嗎？當我知道朋友告訴我的“內部消息”的時候，這個“內部消息”，是真相嗎？當劇情迎來大反轉，我說齣“居然是這樣”的時候，這個“居然是這樣”，是真相嗎？

30、當一個又一個的問題，被排查到最後。當我發現，我終於退無可退，真的有一個這麼牛的人。我是會欣慰，這個世界上，竟然還有這樣的“遙不可及”。還是會難過，這個“遙不可及”給我帶來的傷害？

31、我不知道我會怎麼迴答。

32、但我知道，真相，依然是一件奢侈品。

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