南極熊導讀：最近幾天，Bambu Lab 拓竹科技在跨境電商平臺 TikTok Shop 上遭遇了“僅退款”一事鬧得沸沸揚揚，因爲涉及的3D打印機數量多達9000臺，涉及的金額高達3000萬人民幣。
據南極熊瞭解，前幾年在環球某購等跨境電商公司破產之時，也有國內的3D打印公司被欠了幾千萬元的貨款。
拓竹“僅退款”事件的來龍去脈
其實，拓竹“僅退款”事件早有預兆，今年2月，拓竹在博客中發文稱，最近收到了一些關於 A1 3D打印機溫度讀數不穩定和加熱問題的反饋。
在一部分 A1 打印機中，外力造成的過度彎曲導致電纜根部損壞。這種損壞可能不會立即導致電纜故障，但會使電纜在以後的使用中更容易疲勞和損壞。雖然熱牀上的保險絲可以防止熱牀過熱，電源上的保險絲也可以防止短路發展成熔斷，但這種損壞會影響溫度讀數，並可能導致斷電甚至短路。
這些設備主要是賣到國外市場，拓竹共收到了19起電纜損壞的報告，其中有1起電纜起火的案例。
經過全面調查，拓竹發佈召回 A1 3D打印機。起初，拓竹給出了兩種解決方案，可以給客戶更換熱牀，或者更換3D打印機。對於沒有發現問題的打印機，拓竹也設計了一個電纜保護器，提供給用戶安裝。
6月13日，美國消費品安全委員會（CPSC）在官網上發佈了召回通知，此次召回涉及 Bambu Lab A1 型號3D打印機。受影響產品序列號的第六位數字是 "A"，位於打印機背面的二維碼貼紙上。此次召回的打印機尺寸約爲18英寸×16英寸×17英寸，銷售用途爲個人使用。公司名稱和型號 "Bambu Lab A1 "位於打印機的 X 軸電機蓋上。
涉及召回的3D打印機數量爲12800臺，銷售時間從 2023 年 12 月到 2024 年 1 月，這批機器在美國各地的 Micro Center 商店和 us.store.bambulab.com 在線銷售，售價在 400 美元到 560 美元之間。
這一切似乎並沒有什麼異常，但是，在拓竹開設的 TikTok 商店，卻發生了一個烏龍事件，TikTok 爲平臺上銷售的所有 A1 打印機進行了“僅退款”操作。
拓竹官方發佈公告表示：“2024年1月30日之後售出的A1三維打印機不在召回之列，因爲它們已經包含了所有必要的修復措施，以減少導致召回的熱牀電纜問題。儘管所銷售的A1打印機不在召回範圍內，但TikTok仍通過其商店自動退還了部分貨款。這是在我們不知情或未確認的情況下進行的。目前，我們正在與 TikTok 聯繫，以解決這一問題，並找到避免今後發生此類問題的方法，但週末期間可能會出現一些延誤。”
這一烏龍事件給拓竹帶來了慘重的代價，或高達3000萬人民幣。據拓竹公司業務發展總監Cedric Mallet透露：“拓竹無法獲得通過TikTok銷售的9000臺3D打印機的任何收入。而且在TikTok上推廣A1打印機的內容創作者們，也因爲銷售取消而損失了佣金收入。”
目前，TikTok 會如何處理這一烏龍事件，還沒有最終的消息。如果無法取消“僅退款”，則拓竹將遭受比較大的損失。
拓竹已霸榜國內兩大電商平臺
成立僅僅三年多的拓竹科技，發展速度超乎想象，其生產的3D打印機受歡迎程度非常高，不僅僅是國外市場，在國內市場玩3D打印機的人也越來越多。南極熊在京東電商平臺搜索“3D打印機”關鍵詞，並按照銷量進行排序，發現排在前面的基本都是拓竹的產品，像A1 Mini這款3D打印機的評論竟然有1萬多條，A1、P1、P1S、X1等型號的3D打印機評論也超過了5000條，這在以前也是不可想象的。說明3D打印機正在走入大衆人羣的市場，單京東平臺的銷量都有可能達到了10萬臺規模的級別。
我們在淘寶平臺，搜索關鍵詞“3D打印機”並按銷量排序，前幾名同樣也是被拓竹的3D打印機霸佔。
在國外市場，拓竹沒有入駐亞馬遜平臺，主要通過自己的獨立站進行銷售，根據每日經濟新聞×易勢科技聯合發佈的2024年一季度榜單，拓竹的獨立站流量以552萬遙遙領先。拓竹已經算是有意識的避開第三方海外平臺，但世事難料，在入駐的 TikTok Shop 遭遇了“僅退款”烏龍事件。因此，國內3D打印公司在開拓海外市場的時候，需要多加謹慎，處理好與平臺之間的合作。
拓竹成爲大量農場主的選擇
最近，南極熊在整理《中國3D打印農場年鑑目錄》，發現很多農場主都選擇了拓竹的3D打印機。
△中山坦洲快打三維打印有限公司3D打印農場
比如中山坦洲快打三維打印有限公司3D打印農場 300+臺設備，農場內擺放了大量的拓竹3D打印機。
寧波市奇世三維3D打印農場 112臺拓竹P1S。
浙江湖州小怪獸3D打印農場 70臺拓竹。
徐州千屹3D打印工作室 50臺拓竹設備。
廣州馬丁農場有限公司（MartinFarm）100 臺拓竹 P1P P1S X1C 。
深圳開心農場現有50臺拓竹P1S設備。
清遠奧特曼三維科技，拓竹設備100臺。
廈門維度創想3D打印農場，200臺拓竹p1s。
還有很多其他3D打印農場，在此不再一一列舉。如果你也是農場主，歡迎掃碼填寫信息，報名中國3D打印農場收錄。
△農場主掃描填寫農場資料
2024年8月28日至30日，南極熊將聯合Formnext+PM South China深圳展，在深圳國際會展中心（寶安新館）13號館內舉辦“第一屆3D打印農場大會”，併發布《中國3D打印農場年鑑目錄》
首屆3D打印農場大會主題包括：
3D打印農場解決方案思享會，就3D打印農場各環節難點痛點展開討論與交流，助力3D打印農場快速發展。參會規模200人，預計會爆棚！
農場工作室展示廊，爲目前優秀的農場主提供與華南地區買家資源鏈接的展商平臺，準確快速鏈接華南地區製造業以及消費品市場客戶資源。展臺數量暫定20個，先到先得，預計會很快爆滿。
中國3D打印農場年鑑目錄，南極熊整理收錄國內的3D打印農場工作室，並向全球進行發佈，助力3D打印農場開拓業務以及接單。
參會人員構成：3D打印農場主及合夥人、3D打印農場從業者、3D打印農場設備商/材料商、3D打印農場服務購買方、3D打印農場行業媒體、製造業、消費品行業觀衆。
時間：2024年8月28日至30日
地點：深圳國際會展中心（寶安新館）13號館內
△掃碼報名《第一屆3D打印農場大會》