網傳女子稱“亡夫13萬元存款消失”，銀行致歉

  • 2024-06-30 09:59
  • 界面新聞
據二三里資訊，中國農業銀行平利縣支行6月29日發佈關於網傳客戶已故丈夫存款在該行“離奇消失”事件的情況說明稱，經覈查，存款人諶先生（已於2018年4月身故）於2005年4月在該行開立卡摺合一賬戶，此後一直使用銀行卡交易。根據銀行卡存取明細，該卡一直使用至2018年6月，賬戶餘額爲零。但因與該卡關聯的存摺未補登存取流水，因此存摺顯示餘額爲開卡折當日的存款，即133900元。2020年12月，諶先生妻子鄧女士前往營業部辦理已故存款人存款查詢業務，由於櫃面員工誤將存摺顯示餘額當做賬戶可用餘額，向客戶開立了寫有存摺餘額的《存款查詢情況告知書》，並告知客戶需辦理遺產繼承權公證手續纔可取出款項。對於爲鄧女士辦理業務中工作人員因業務不熟造成的失誤，給鄧女士造成誤解，深表歉意，將按有關規定對責任人進行嚴肅處理。