終於有人講清楚如何解決醫院信息化痛點了

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隨著社會的不斷發展，公立醫院在規模擴張、經濟活動多樣性以及資源配置複雜性等方面都面臨著前所未有的挑戰。醫教研究、防疫業務的推進，以及預算資金和資產成本的精細化管理，都要求醫院在經濟運營上達到更高的水平。因此，在推動公立醫院高質量發展的大背景下，醫院信息化建設變得尤為重要。醫院需要進一步提升其運營管理的科學化、規範化、精細化、醫療信息化水平，以應對日益嚴峻的經濟運營壓力。

一、為什麼要搞醫院移動工作臺

近年來，線上辦公軟件的應用以及移動端辦公的需求呈現出迅猛的增長態勢。這種趨勢不僅體現在企業領域，也同樣延伸到了醫院等公共服務機構。人們已經逐漸習慣通過移動端應用來更高效、更便捷地進行各種經營管理活動。然而，在醫院信息化建設過程中，醫院移動工作臺應用的建設仍存在一些亟待解決的痛點：

• 數據價值無法有效轉化：醫院信息系統中積累了大量醫療信息化數據，但這些數據往往難以轉化為對決策有實際幫助的信息。

• 數據傳輸時效性低下：手工統計和數據處理的方式大大降低了數據的傳輸效率，導致醫院領導者無法及時獲取相關運營信息，進而影響決策的及時性和準確性。

• 規範不統一，數據難利用：各系統間數據孤島現象嚴重，缺乏統一標準，使得數據利用變得困難重重。

• 缺乏合理的展示形式：現有的數據展示方式往往不能滿足各層級人員對於數據的多維度、精細化分析需求。

• 運營指標缺失分散：各部門各自為營，缺乏統一的指標歸集整理，既不利於數據的長期規劃，也無法精確控制數據訪問權限。

二、方案內容

為了解決上述問題，帆軟公司提出了“移動1+4+N運營分析平臺”的醫院信息化建設方案。該方案旨在通過構建一個綜合性的醫院移動工作臺，整合醫院各項業務和經濟數據，實現科學化、規範化、精細化、信息化的運營管理。

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具體而言，該平臺包含以下幾個核心模塊：

1.門戶首頁

作為醫院信息化建設方案的核心組成部分，該門戶首頁提供了全面的權限控制功能，確保數據的精細化管理和使用安全。通過搜索功能，用戶可以快速定位所需指標或模塊。橫幅組件用於展示重要通知和消息，而快捷入口則允許用戶自定義常用模塊的訪問路徑。關注指標功能則以直觀清晰的方式展示醫院運營狀況，支持各類指標的靈活配置。

2.門急診與住院模塊

這兩個模塊實時對接醫院門急診和住院部數據，從不同角度分析日常運營情況。醫院領導可以隨時隨地掌握門急診人次、科室接診量以及住院患者動態信息，從而做出及時有效的決策。

3.訂閱管理

訂閱管理功能允許用戶根據個人需求定製信息訂閱內容，包括手術通知、門診排班、用藥提醒等，確保相關人員能夠及時獲取所需信息。

4.業務中心

業務中心則是一個集成了醫療質量、運營效率、持續發展和滿意度等多個方面的綜合管理平臺。在這裡，醫院可以對各項關鍵指標進行全面監控和分析，推動醫療流程的優化、資源的合理配置以及服務質量的持續提升。

醫療質量

• 質量安全：醫療質量安全指標，如檢查檢驗陽性率、手術安全及醫療事故率等，推動醫院優化醫療流程，實現規範化和標準化，提高醫療服務質量和安全性。

• 合理用藥：合理用藥指標包括合理用藥率、藥品療效監測等，通過考核和管理這些指標，醫院能提高藥品使用規範化、科學性，減少不良反應，確保患者安全用藥，提高治療效果和安全性。

• 功能定位：醫院作為醫療服務體系的核心，不僅為患者提供治療，還在醫學研究、技術創新和人才培養等方面承擔重任。通過功能定位指標，可引導醫院更全面地履行職責，為患者提供優質、全面的醫療服務。

• 服務流程：通過優化門診、住院和檢查檢驗等流程指標，醫院可以改進醫療服務，提高效率和質量，降低患者就診時間和費用，改善就醫體驗。

運營效率

• 資源管理：提高醫療資源利用效率的指標，如醫療設備、醫療用房和人力資源的配置，可促使醫院加強管理和減少浪費，從而提高醫療資源利用效率。

• 收支結構：收支結構的指標意義在於合理控制醫療成本，提高醫療服務收入，優化資源配置，加強財務管理，從而保障公民的基本醫療權益，促進醫療事業的可持續發展。

• 費用控制：醫院通過嚴格控制醫療費用，提高醫療服務的經濟效益，減輕患者負擔，同時通過加強費用管理和節約不必要的開支，實現醫療服務的經濟效益最大化。

• 經濟管理：通過實施全面的醫院預算管理，考核經濟管理指標，醫院可以有效降低成本，提高收入，提高資源利用效率，從而提高整體經濟效益。

持續發展

• 人員結構：優化人員結構指標的考核有助於醫院調整醫生和醫技人員數量及分佈，從而提升醫療服務質量與效率，更好地滿足患者需求。

• 人才培養：通過考核醫生的職稱、學歷、技能水平等指標，醫院能夠提高人才素質，進而吸引更多高素質人才，整體提升醫療水平和科研能力。

• 學科建設：學科建設指標的評估有利於醫院在學術地位、科研成果、人才培養等方面取得進步，進而提高學科影響力和競爭力，吸引更多患者前來就醫。

滿意度

• 患者滿意度：患者滿意度指標是醫院改進醫療服務的關鍵，通過關注患者需求，可提高醫療服務的及時性、便捷性和舒適性，從而提升患者的滿意度和忠誠度。

• 醫護滿意度：醫務人員滿意度考核有助於醫院優化工作環境、工作待遇和工作內容，從而提高員工滿意度和忠誠度。通過關注員工需求，醫院可以針對性地調整政策和管理，提高員工滿意度。

三、方案效果

• 數據規範共享：醫院可以實現全院數據的規範共享和統一口徑管理。這不僅能夠消除數據孤島現象，提高數據傳輸效率，還能夠充分挖掘和利用數據的潛在價值。

• 充分利用醫院數據價值：通過移動端分析，醫院領導可以隨時隨地查看關鍵指標數據和分析報告，瞭解醫院運營狀況和發展趨勢。

• 指標可視化靈活分析：支持多種圖表自由組合的可視化展示方式以及多維度的指標分析功能，全方位滿足醫院精細化管理的需求。

• 數據指標安全穩定可靠：運營指標標由平臺進行統一管理，支持增刪查改和各級權限管控、層層審核，確保數據安全性。

四、小結

綜上所述，“移動1+4+N運營分析平臺”作為一種創新的醫院信息化建設方案，將醫療信息化、醫院信息化以及移動端辦公等理念和技術緊密結合在一起。通過構建一個綜合性的醫院移動工作臺，該平臺旨在幫助醫院實現更高效、更便捷的運營管理，提升醫療服務質量和患者滿意度。