12369環境投訴熱線全面停用，環境部：微信投訴舉報更便捷精準

近期多個省市發佈公告稱，環保投訴熱線“12369”將正式停用，環境投訴熱線停用後，遇到環境問題以後該如何投訴？

6月24日，生態環境部召開例行新聞發佈會，生態環境應急指揮領導小組辦公室主任李天威就此問題回應稱，雖然“12369”已經成爲歷史，這個熱線現在已經全面停用，但是集衆人之智，成衆人之事的傳承還仍在延續，目前全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，成爲羣衆和生態環境部門溝通的新的“連心橋”。

生態環境部官方網站上的網絡投訴舉報渠道和生態環境微信投訴舉報渠道

據李天威介紹，2001年“12369”環保舉報熱線開通，熱線運行24年來充分發揮“抽查—督辦—預警”的組合監管機制，在“辦快、辦實、辦好”上下功夫，切實做到了有報必接、有案必查、事事有結果、件件有迴音。根據不完全統計，“12369”熱線開通以來，累計登記受理投訴舉報670餘萬件，推動解決了一大批羣衆身邊的污染問題。例如餐飲油煙、惡臭異味、噪聲等這些困擾羣衆的環境問題。督辦預警3000多件羣衆反映強烈、久拖不決的集中重複舉報案件，及時化解了一批社會環境風險隱患。

今年高考期間，環境部門一共接到176件影響高考的緊急舉報，特別是噪聲、惡臭，都實現了實時督辦，屬地生態環境部門第一時間趕赴現場，妥善解決問題。

此外，環境部多年來深挖“12369”熱線數據“金礦”，爲中央環境保護督察、執法監管專項行動，大氣監督幫扶等重點工作，累計提供了55萬多條精準問題線索，爲深入打好污染防治攻堅戰提供了有力的保障。

李天威說， 12369環境投訴熱線全面停用後，公衆到生態環境部的官網上可以看到生態環境網絡投訴舉報欄目，還有生態環境微信投訴舉報的鏈接，通過這兩種方式繼續舉報環境類問題。

李天威表示，微信網絡舉報有三個優勢：第一，更便捷。羣衆可以隨時隨地的舉報，也不用受信函郵寄、工作時間的限制。第二，更精準。羣衆在舉報的時候可以將定位、照片、問題線索直接上傳到平臺，內容更具體、信息也更具體。第三，更高效。舉報平臺全國通用，對舉報投訴的受理“一網登記、一網轉辦、一網處理、一網回覆”，都是通過這一個平臺來進行，極大的提高了效率，交辦的效率，辦結的效率。