包頭市殯儀館被指高價售賣骨灰盒!當地最新回應:立行立改,嚴肅追責

藍色字關注“中央廣電總颱中國之聲”

近日,有內濛古包頭市市民反映,他們在包頭市殯儀館處理後事時,遇到瞭無法自帶骨灰盒等難題。

記者在當地走訪調查多日瞭解到,包頭市殯儀館售賣的骨灰盒價格遠遠高於市場價,甚至是從廠傢拿貨價格的10倍。多傢殯葬服務中介錶示,他們會努力說服傢屬在殯儀館選擇骨灰盒。今天(5日),包頭市迴應:成立聯閤調查組,對存在問題立行立改,並依法依規嚴肅追究責任。
成本幾百元售價卻數韆元

包頭市殯儀館被指高價售賣骨灰盒

包頭市民張先生的父親離世後,他對比瞭殯儀館和市麵上售賣的骨灰盒價格,最終在市麵上買瞭個自認為性價比更高的。張先生稱自己在外麵買是四韆多元,殯儀館裏看差不多的都是幾韆元甚至上萬元。“我們自己帶骨灰盒,殯儀館的人不太樂意。”

△售價過萬元的骨灰盒
張先生還稱,火化當天,幸好有朋友提醒,否則他在殯儀館還得花不少冤枉錢。“因為我們有人懂,說很多項目可以不要,我纔反應過來說不要,那些東西挺貴的。”
事後,張先生看到電子發票明細時纔發現,殯儀館提供的延伸服務裏還是多瞭火化前沒有徵求傢屬意見的“金磚”等開銷。
記者在包頭市殯儀館看到,雖然在火化車間的商品櫃上貼著“自主選擇自主消費”,但“金磚”“墊子”等物品,工作人員都會直接使用,並未告知傢屬,這兩項的價格分彆為100元和130元。

售價100元的“金磚”
火化前,不少傢屬會選擇“撿灰爐加服務”,費用為150元。在業務大廳結算處結算費用時,記者看到,這筆錢必須現金支付,隻開收據,並不會齣現在電子發票的詳單裏。

撿灰爐加服務的收據
在業務大廳的殯葬用品超市,左右兩側有專門的骨灰盒展櫃,按高中低檔分區,多數骨灰盒的價格都在3000元以上,也有幾款骨灰盒的價格超過瞭萬元。

△售價四韆多元的骨灰盒

骨灰盒供貨商披露

包頭市殯儀館加價不止20%

2020年,時任包頭市殯儀館館長曾在當地的《百姓熱綫》節目中錶示,骨灰盒定價遵循的原則是采購價加20%的利潤。

記者走訪調查後發現,包頭市殯儀館骨灰盒的供貨商傢至少有5傢,記者采訪瞭其中一傢浙江的生産廠傢,記者將包頭市殯儀館售價為三四韆元的骨灰盒照片發給供貨商。供貨商錶示,“那個三四韆元的貨進價可能也就是三四百元,近10倍的利潤。”

一傢包頭當地的殯儀館骨灰盒供貨商也說,加價不止20%。“我給他的貨,他加瞭3倍,比如我給他一韆五百元的貨,他就賣六韆元。”

2012年,國傢發展改革委、民政部印發的《關於進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》要求,各地價格主管部門對殯儀館銷售的骨灰盒、壽衣、花圈等殯葬用品價格要進行必要的指導規範,可根據本地區情況依法納入地方定價目錄,實行政府指導價或其他必要的價格管理方式。殯葬專傢也告訴記者,從全國多地的規定來看,骨灰盒的銷售加價不超過30%。

△“自主選擇自主消費”的告示

但包頭市民政局工作人員迴復,殯葬用品作為延伸服務,采用市場調節價。關於骨灰盒的價格,4月1日,包頭市民政局社會事務科科長王躍在當地的《包頭觀察》欄目中,更強調的是責任。“總體來講骨灰盒的定價也屬於市場調節的範圍,不是政府定價。但我們有監管的責任,防止暴利。

包頭市民政局稱可以自帶骨灰盒‍‍

殯儀館工作人員卻稱必須從殯儀館采購

自2014年起,包頭市推行四項基本殯葬服務全民普惠政策,不論是否包頭戶籍,隻要在包頭市殯儀館火化,一律享受遺體拉運、暫存、火化、骨灰寄存費用減免。這一惠民政策卻成瞭殯葬服務中介口中“殯儀館不掙錢,骨灰盒隻能在那兒買”的說辭。

記者走訪瞭包頭市青山區、東河區、昆都侖區的十幾傢殯葬服務中介,工作人員的說辭基本一緻,確實要從包頭市殯儀館購買骨灰盒。

記者:我自己帶骨灰盒不讓用是吧?


中介乙:基本是,上麵寫瞭自由選擇不強迫,但實際上不是那麼迴事。


中介丙:這裏麵的機密我們也不方便說,你在外麵買瞭骨灰盒也很麻煩,從外麵買的骨灰盒拿不進去。

真如殯葬中介所說,包頭市殯儀館沒法自帶骨灰盒嗎?

包頭市民政局工作人員迴復,可以自帶。“咱們可以自帶,不是強製要求的,到時候殯儀館會跟你簽協議的。”

天眼查顯示,包頭市殯儀館是一傢事業單位,也是包頭市大青山殯葬服務有限責任公司的股東。

4月3日,在包頭本地的《行風熱綫》直播節目中,包頭市大青山殯葬服務有限責任公司殯儀經理王艷在迴答聽眾谘詢時,也錶示可以自帶骨灰盒。“咱們骨灰盒銷售屬於延伸服務範圍內,完全由群眾根據自己傢庭的需求自行選購,公司沒有設置任何的附加條件或者是任何的霸王條款。”

但記者在包頭市殯儀館裏,多次看到工作人員告訴傢屬不能自帶骨灰盒。此前,王女士就遇到瞭不讓自帶骨灰盒的情況,被迫買瞭一個。王女士稱,“老人的骨灰已經火化完齣來瞭,就是不讓裝走。因為時間的關係,我們就從殯儀館又選購瞭一個骨灰盒。”

不過,多數殯葬服務中介又錶示,如果實在想自己帶骨灰盒,他們可以這樣“迂迴”操作。

中介:到時候你殯儀館買一個便宜的骨灰盒,幾百塊錢的,然後換上我傢的好的,“宮殿的”他那賣一萬多元,我傢花兩韆元就行瞭。


記者:我在那便宜買一個,就可以把我買的拿進去裝嗎?


中介:不能拿進去裝,齣來纔能裝,你把從殯儀館買的骨灰盒打開再倒在這。


記者:我從殯儀館買的那盒意義在哪?


中介:沒意義,但你必須買。

在殯儀館的火化爐預訂明細中,記者看到聯係人一欄,每行都有對應的數字,殯葬中介給齣瞭解釋。“中介會給傢屬傳達消息說,你們不要買骨灰盒瞭,火葬場什麼盒都有,現在殯儀館的套路就是把中介拿捏住,讓中介說服傢屬

此外,殯葬中介介紹,除瞭骨灰盒還有紙棺、鮮花等,中介是將所有的收費項目加起來再提成,粗略在10%—15%左右。另一位中介也證實瞭這一說法,他以骨灰盒舉例:“超過五韆元的骨灰盒提成大約是10%,兩韆元到五韆元是6%,兩韆元以下現在沒有提成。

△帶有中介編號的明細

殯葬中介錶示,如果傢屬一定要自帶骨灰盒,中介就會很為難。“火葬場那邊的管理人員並不會去說傢屬,而會說中介。因為中介一個月到頭來肯定有業務,不可能就指望這一個活,他針對的是中介。”

包頭市成立聯閤調查組

對售賣高價骨灰盒等問題立行立改

今天(5日),針對總颱中國之聲發布報道反映包頭市殯儀館存在高價售賣骨灰盒等問題,包頭市委、市政府成立由民政、發展改革、市場監管等部門組成的聯閤調查組,深入開展全麵調查,對存在問題立行立改,並依法依規嚴肅追究責任,切實維護人民群眾切身利益。同時,在包頭全市各旗、縣、區立即開展殯葬服務行業排查整改工作,堅決杜絕此類問題發生。後續情況將及時嚮社會公布。

本文來源:中央廣電總颱中國之聲(ID:zgzs001)

監製丨劉黎

記者丨李楊‍‍‍‍‍

編輯丨劉波