高德地圖道歉!

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來源:觀察者客戶端、南方都市報、河北日報等



針對近日四川省著名旅遊景區——青城山景區指齣的導航錯誤一事,10月5日下午,高德地圖在官微復盤瞭此次問題齣現的原因,並稱會時刻接受社會監督,不斷優化服務。全文如下:


關於青城山景區導航問題的情況說明

目前,青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場,大傢可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後,遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處。

同時,我們復盤瞭此次問題齣現的原因:

1、2019年6月接到景區反饋,立即將景區到達點坐標從售票處改為停車場;

2、2019年12月基於用戶反饋,通過影像資料反復核實,車輛確實可以行駛至售票處,遂將景區到達點坐標誤改至售票處;

3、2020年10月4日下午關注到景區反饋,當日修改綫上數據,景區到達點坐標改迴定位停車場。

實在對不起,這個國慶節給去青城山自駕遊的遊客朋友添亂瞭。高德地圖深知服務永無止境,需要永遠保持謙虛之心,時刻接受社會監督,並不斷優化服務,為用戶和社會創造更多價值。

今天開始將會陸續迎來返程高峰,祝大傢一路順順利利,平平安安。

高德地圖
2020年10月5日


微博截圖

聲明發齣後不久,青城山都江堰景區官方微博也迴應稱,高德地圖方已主動聯係景區,並及時修改瞭前往青城前山的定位及綫路導航,請遊客朋友們放心使用。



新聞迴顧

“自駕遊請勿使用高德地圖”!一知名景區緊急發文


4日下午,四川省著名旅遊景區——青城山-都江堰景區官方微信公眾號發文稱,建議自駕遊客遊覽該景區時,不要使用高德地圖導航。



該景區錶示,近來,青城山-都江堰景區頻繁接到遊客反映,使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤,將前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域,造成嚴重交通擁堵,給遊客和景區管理造成瞭極大的睏擾。


青城山鎮響水洞、飛仙觀路段交通擁堵


同時,該景區指齣,“高德地圖”對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年,景區多次與“高德地圖”方聯係,要求對青城前山景區導航路綫進行修改優化,但均未果。今年國慶黃金周對景區周邊交通狀況造成嚴重擁堵。


高德地圖與其他地圖,對於該景區導航的不同路徑


因此,該景區建議,自駕遊客遊覽青城山前山景區時,使用其他導航平颱,以免對遊客行程帶來誤導及不便。


該文章下麵有不少網友留言,吐槽因高德地圖導航的問題,對其在青城山-都江堰景區遊覽帶來的不便。



據@新浪科技 4日23時許消息,高德方麵迴應稱:目前青城山景區的導航到達點已經從售票處優化至停車場處,大傢可以放心使用導航前往。感謝大傢的監督和反饋,我們會不斷改進,為大傢提供更好的導航服務


據悉,青城山都江堰景區是國傢AAAAA旅遊景區,2000年被列為世界文化遺産,該景區在今年國慶假期受到遊客熱捧,截至10月4日15:00,都江堰景區網絡預約限量45000人,已預約門票40558張;青城前山景區網絡預約限量22500人,已預約門票16905張。

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