好時公司業績不佳，難道大家不愛吃巧克力了嗎？

10 月 28 號，北美最大的巧克力製造商好時公司公佈第三季度營收下降 31%，並連續五年降低收益預估，中國和美國的業績都不樂觀。

第三季度中國經濟增長放緩加上貨幣浮動的影響，好時中國區銷售額下降 14%。在中國廣受歡迎的好時 Kisses 巧克力也沒能挽救中國市場的下滑。

好時公司創立於 1894 年，旗下的品牌包括好時 Kisses 和 Reese’s 的花生黃油糖等，公司主要生產巧克力、薄荷和口香糖，其競爭對手包括雀巢和億滋國際等。

好時 CEO John Bilbrey 在第三季度分析師會議上表示顧客的兩極分化是銷售下降的主要原因。好時巧克力一直是美國中產群體的最愛，但隨著貧富差異擴大，這個群體越來越少，如今低收入人群希望好時能有更多折扣，而高收入人群則瞧不起好時。主流的中檔巧克力品牌越來越不受歡迎了。

不止好時一家公司受到顧客層級分化的影響，旗下擁有奧利奧、怡口蓮等的億滋國際也面臨著同樣的問題。 伊滋國際 CEO Irene Rosenfeld 說，“我們看到低收入和高收入人群差異越來越大，所以在產品營銷上也做出了改變。比如為了吸引低收入顧客，我們在便利店和廉價商店裡推出了更多樣化的產品，比如大尺寸價格稍高一點的零食。”

另外，去傳統實體店裡的顧客越來越少，不去實體店，就看不到那些擺在貨架上的誘人的巧克力，也就自然減少了巧克力的銷量。看到這樣的趨勢，大的零售商如沃爾瑪已經減少了好時巧克力在貨架上的擺放空間。

就算顧客某一天決定不宅在家，去實體店瞧瞧，買的也是谷麥棒這樣更健康天然的零食；零食的選擇更多了，巧克力已經不是大家的首選了。好時 CEO Bilbrey 在分析師會議上說 “過去幾年零食的種類增加了 30%，這直接影響到了公司糖果、薄荷和口香糖的銷量 。”

好時也在增加新的品種，今年年初，好時就買下了製造牛肉乾的 Krave 自然食品公司，稱將在製作巧克力時也用類似簡單天然的原料。