“山河破碎”形容貴州？東方甄選主播道歉！貴州文旅已刪除所有相關視頻

到底發生了什麼？

“山河破碎”形容貴州？東方甄選主播道歉，網友熱議

6月22日，東方甄選應貴州文旅之邀，來到貴州省肇興侗寨開展文旅活動。

這本應是一場美好的“文旅+帶貨”之旅，貴州文旅起初對東方甄選寄予厚望，連發六條視頻宣傳東方甄選的團隊之行。

然而，主播“明明”在直播中介紹貴州的風土地貌時說：“雲貴高原大家都很熟悉，如果從航空俯拍去看的話，真的可以用‘山河破碎’來形容，地表很難出現大塊的平原。”此話一出，東方甄選迅速被推到了輿論風口浪尖。

網友們紛紛指責明明用詞不當，認爲“山河破碎”這個詞彙帶有強烈的負面和悲慘意味，用於形容貴州的自然地貌是對當地的不尊重，也是對語言文化的錯誤運用。

不少人表示，作爲一個有影響力的主播，在公開場合發表這樣的言論，實在是太不應該，還有網友對他們的價值觀提出質疑，東方甄選的行爲引起了大衆的反感。

同在貴州直播文旅內容，東方甄選主播yoyo的言論也引發爭議。

yoyo當着直播間幾萬人的面公開吐槽表示當地高溫難耐，酒店的住宿條件差，不僅有大蜘蛛，還有噪音，晚上都睡不好覺。她還在微博發文稱她住的賓館裏，出現了體型巨大的蟑螂。

此後，有網友發現，貴州文旅官方迅速刪除了與東方甄選相關的所有視頻。隨後該話題迅速登上熱搜。

主播們的言論引發了部分網友的不滿。不少網友紛紛留言，爲貴州文旅“正名”。

6月29日7時許，涉事主播@新東方石明 發佈長文回應貴州行爭議：

是什麼原因導致我用“山河破碎”來形容雲貴高原的地形呢？

1.在準備資料時，我確實閱讀到了一些同樣的表述，沒有過多考慮它的另外一層意思。在直播講到地形時，順口選用了這個詞語，完全沒有多想，更沒有“別有用心”或者“刻意爲之”。2.當時是邊走邊講，無法看到評論區的反饋，所以也沒能及時更正說明。3.此處更加嚴謹的表達應爲“地表破碎”，或者其它更恰當的詞語。

我這樣說不是避重就輕，不是找理由刻意逃避，是客觀地復現當時的場景。但無論初心怎樣，造成的客觀結果是：由於我用詞不當表達不嚴謹，對很多人造成了困擾。我發自內心地認識到了這一問題，併爲自己的言論向你們道歉，在此向你們說聲：對不起!

最後他還表示“之所以過去一週了纔回應，是因爲我個人也確實需要消化，理解，反思，平復心情，而這些都需要一點時間。”

東方甄選負面不斷

不到1個月股價下跌30%

6月以來，東方甄選可謂是麻煩不斷、負面輿情纏身。

6月27日，東方甄選的當家主播之一頓頓，在直播間內公開表達對公司管理的失望，引發網友熱議。

頓頓表示，認爲自己適合做公關，“因爲我知道什麼事情能做，什麼事情不能做。但我覺得這個公司比較惱火的一點是現在很多事情不跟主播商量，開號不跟主播商量，出了什麼互聯網的事情後，公關部門怕這怕那，這不管那不管，我很長一段時間覺得公司挺好的，這段時間是真有一點失望。公司對我的待遇真的沒得說，只是我想把事情做更好，但是現在這互聯網的輿情和公司內部的管理，我好像使不上力了。”

不過，在直播中頓頓也解釋了，自己這樣說是負面情緒積壓比較多的原因，說出來也就結束了。

公開資料顯示，東方甄選帶貨主播頓頓曾爲新東方英語老師，精通英語、法語、日語，擅長詩詞。

東方甄選直播間6月27日停播一天，28日照常開播。

值得一提的是，就在6月26日，東方甄選新的服飾直播間“東方甄選服飾”開播，頓頓也參與了首播。蟬媽媽數據顯示，這場直播銷售額爲75萬—100萬元，銷量爲2500—5000件。6月27日，這個直播間照常開播，銷售額爲50萬—75萬元，銷量爲1000—2500件。

此外，據21世紀經濟報道此前報道，5月31日，俞敏洪作爲嘉賓出現在物美創始人張文中的直播間，當被問及直播帶貨經驗時，俞敏洪直言：“東方甄選現在做得亂七八糟，沒有任何向你提建議的本領。”

6月3日，“俞敏洪稱東方甄選做得亂七八糟”的話題衝上了熱搜，當天東方甄選股價高開低走，大跌9.92%，4日又跌了4.24%，5日下跌2.78%，近3個交易日，市值蒸發了30億港元。

俞敏洪6月7日表示：“我要在這裏和東方甄選的客戶、股東和投資者道歉！最近因爲我的個人言論，又引發了大家的擔心和憂慮。我自己也沒有想到，一句和朋友之間謙虛的表達，或者說我不謹慎的表達，會引起這麼多的波瀾，這麼多的好意或者惡意的解讀。”

另外，618剛開場，“東方甄選”直播間因“風格突變”上了熱搜。

俞敏洪、董宇輝因爲對於東方甄選和直播帶貨的消極言論緊隨其後，一場新的輿論危機襲來。

雖然這場“叫賣式”直播是特殊節點的產物，隨後就恢復如常；俞敏洪與董宇輝的言論表述也只是透露疲態，本身並沒有太大問題，但大衆和投資者似乎並不買賬，東方甄選股價在這段期間內大跌超過20%。

艾媒諮詢CEO張毅向21世紀經濟報道記者表示，東方甄選依賴於抖音進行直播，由於渠道的不可控性以及主播言論風險較大，這可能導致公司業績，特別是利潤和投資者信心出現較大波動。這種擔憂在一定程度上反映了市場對東方甄選運營模式的疑慮。

截止今天（6月28日）收盤，東方甄選的股價爲12.56港元/股，總市值128.53億港元。

據公開數據顯示，近一個月，東方甄選股價不斷下跌，已累計跌去30%。

東方甄選的多元化嘗試不見成效

從帶貨成績上看，今年1月份以來，“與輝同行”從未掉出抖音直播帶貨月榜前三位，始終排在東方甄選之前。

爲了擺脫對平臺以及頭部主播的依賴，東方甄選採取了一系列措施，包括上線自營產品、入駐淘寶拼多多等平臺，目前來看，東方甄選的嘗試雖非常多，但效果並不明顯，目前抖音渠道仍佔東方甄選GMV的大部分，“與輝同行”直播間和去董宇輝化的東方甄選直播間的數據表現，分化嚴重。

值得注意的是，圍繞着自營產品打造自有供應鏈，東方甄選還做起了自有APP，2022年8月，東方甄選在各大應用平臺上線了獨立APP，2023年迭代出了全新的2.0版本，並上線了直播間，當年10月又推出付費會員制度，年費199元/年。

另外，4月8日，東方甄選正式推出“小時達”服務，並在抖音“東方甄選小時達”賬號開播。東方甄選“小時達”業務首先針對北京市場，已與17個前置倉建立合作，配送範圍覆蓋北京五環內80%區域，未來將覆蓋更多城市。

21世紀經濟報道記者在北京東三環打開“東方甄選小時達”的抖音賬號，可顯示離家最近的配送站點，類似京東買菜和小象超市的前置倉模式，但SKU相對這兩家來說要少很多。其中，即時零售高頻消費的水果蔬菜品類，只有以箱裝的玉米。另外，東方甄選APP上並沒有同步上線小時達的業務。

對於直播電商公司的新嘗試，百聯諮詢創始人莊帥表示，單一的直播電商模式增長已經發展到了一定規模，很難再保持高增長狀態。對於直播電商公司目前的嘗試，他總結爲三類，一個是拓展更多平臺開展直播電商業務；二是從直播電商業務演變出來開展貨架商城、短視頻或圖文帶貨、社羣私域電商等更多的銷售形式；三是做自有品牌或者拓展帶貨之外的多元業務，如董宇輝和小楊哥的文旅業務嘗試。

東方甄選的多元化嘗試，在財報經營數據上並沒有明顯起色。在2024年2月發佈的2024財年中期報告顯示，報告期內公司實現營收28億元，同比增長34%，但淨利潤同比大幅下滑57%，經調整淨利潤同比減少15%。

在財報中，東方甄選方面表示，毛利率降低主要由於該公司自營產品及直播電商業務快速發展所致，還表示公司將繼續聚焦自營產品及直播電商業務，並計劃出售教育業務，所得資金將主要用於電商運營。此外，公司還將擴大團隊規模，尤其是自營產品及直播電商團隊。

期內，東方甄選的自營產品及直播電商業務成爲營收主力，貢獻了24.1億元的收入，佔總營收的86%。自營產品的GMV和營收分別爲57億元和19億元，抖音渠道貢獻了絕大部分的GMV。然而，與上年同期相比，抖音訂單量減少了1060萬單。

來源丨21世紀經濟報道（周慧 、董靜怡）、公開信息、天眼查

本期編輯 黎雨桐